I. Despre Noi

Serviciul www.nordarin.ro este oferit de societatea NORDARIN PROD COM S.R.L, cu sediul sat Peluca, Comuna Pangarati, Judetul NEAMT, Cod Postal 617305, J27/196/1993, CUI-RO3225377, capital social 46400 RON, organizata in baza legii romane.

Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:

Prin posta la adresa de corespondenta: sat Peluca, Comuna Pangarati, Judetul NEAMT, Cod postal 617305.

Prin e-mail la urmatoarele adrese:
info @ nordarin.com – pentru intrebari referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plata, metode de livrare, cereri money back, etc.;
office @ nordarin.com – pentru initiere colaborari si parteneriate.
Prin telefon la numarul: +40 233 241 600

II. Despre NordArin.ro

www.nordarin.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon.

 

III. Proprietatea Intelectuala

Continutul si designul www.nordarin.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai – acolo unde acest lucru este specificat in mod expres – (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele www.nordarin.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale www.nordarin.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a www.nordarin.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul www.nordarin.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.

 

IV. Inregistrarea ca utilizator

Site-ul www.nordarin.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului www.nordarin.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site).
Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a www.nordarin.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile www.nordarin.ro.

Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.

www.nordarin.ro este adresat doar Membrilor persoane fizice care au cel putin 18 ani, care au parcurs etapele inregistrarii corespunzatoare si care nu au fost suspendati sau inlaturati de catre Nordarin Mobilier, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu adresa de livrare in Romania. Devenind Membru, persoana declara faptul ca intruneste conditiile susmentionate.

 

V. Datele Personale

Prin inregistrarea ca utilizator al www.nordarin.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, codul numerice personal (CNP) ar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului www.nordarin.ro. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele www.nordarin.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de www.nordarin.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.

VI. Procedura de cumparare

Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe www.nordarin.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
– identificarea si alegerea produselor;
– inregistrarea dvs. ca utilizator al www.nordarin.ro
– efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza online, prin transfer bancar/ordin de plata (comenzi telefonice), Online prin card bancar (prin intermediul www.euplatesc.ro) sau online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi, in conditiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii si, daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG 448/2005.
– livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita, daca este cazul, de certificatul de garantie, si/sau alte certificate daca este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe www.nordarin.ro, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile.

 

VII. Cum cumpar

Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face comandand online sau telefonic.

1) Comanda online

Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din stanga paginii ce contine categoriile de produse, prin folosirea campului de cautare, sau direct din pagina de promotii. In momentul in care ati apasat comanda produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.
Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:
– Datele dvs.: informatii necesare trimiterii coletului catre dumneavoastra.
– Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda.

Comanda dumneavoastra este incheiata cu succes cand va este afisata (si trimisa pe e-mail) factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra cu stadiul „In curs de confirmare”. In momentul procesarii comenzii de catre www.nordarin.ro, veti primi un e-mail prin care veti fi instiintat de noul status al comenzii „Comanda confirmata”.

Cu ajutorul numelui de utilizator si parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.

2) Comanda telefonica

Apeland 0233 241 600 un agent de vanzari www.nordarin.ro va va prelua comanda.

 

3) Cum platesc ?
Aveti la dispozitie mai multe metode de plata:

– Plata prin virament bancar (ordin de plata) doar pentru comenzi telefonice. Livrarea marfii se face dupa intrarea intregii sume in contul NORDARIN PROD COM S.R.L,;

– Online cu card bancar prin EuPlatesc.ro (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard).

– Online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi.

 

4) Livrarea

Deoarece timpul de livrare al produsului este direct dependent de procesul de manufacturare, pe site este afisat un timp estimativ de inre 6-8 saptamani.
In livrare nu este inclus si transportul produselor pana in locuinta sau spatiul de depozitare al clientului. Transportul de la masina pana in locul de depozitare/locuinta va fi responsabilitatea cumparatorului.

* Produsele ce contin stoc/outlet pot fi comandate si livrate in 5-14 zile lucratoare.

 

VII.1. Preturile

Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe www.nordarin.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabila in Romania). Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.

 

VII.2. Metode de plata

Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: prin transfer bancar/ordin de plata (comenzi telefonice), Online prin card bancar (prin intermediul www.euplatesc.ro) sau online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi.

Daca ati ales metoda de plata „Online prin card bancar” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Daca ati ales „Online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi”, dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit.
Entitati bancare prin care se pot efectua platile online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi :
– Prin card de credit emis de Banca Transilvania (Programul Star BT : www.starbt.ro)
– Prin card de credit emis de BCR
– Prin card de credit emis de BRD Finance
– Prin card de credit emis de Alpha Bank

VII.2.1. Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul

 

Puteti cumpara produse prin www.nordarin.ro urmand 3 pasi:
a. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati pe linkul „Comanda acum”.
b. Introduceti/confirmati datele dvs. personale.
Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dvs. Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea.
Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atat, Societatea nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs.
Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indicati acest lucru prin debifarea optiunii. Adresa pentru livrare este aceeasi cu adresa de facturare de la sfarsitul formularului. Alegeti metoda dorita de plata si confirmati datele alegand „Pasul urmator”. Daca adresa de livrare sau adresa de facturare sau ambele adrese nu sunt aceleasi cu adresele pe care le aveti inregistrate in contul de utilizator de pe Site, inainte de a trece la urmatorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceti adresele de facturare si/sau de livrare valabile pentru comanda respectiva.
c. Alegeti modalitatea de plata

 

IX. Descrierea, Garantia si returnarea produselor

www.nordarin.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, www.nordarin.ro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de www.nordarin.ro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Conditii de acordare a garantiei:

  • Termenul de garantie este de 2 ani, calculat de la data receptiei marfii de catre client. Perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul este i garantie
  • In cazul repararii sau inlocuirii unor repere – componente ale produsului, perioada de garantie a produsului nu se prelungeste. La inlocuirea unui produs nou acesta din urma beneficiaza de perioada integrala de garantie acordata produsului nou.
  • Garantia asigura :
    • repararea sau inlocuirea produsului fara nici un cost suplimentar pentru cumparator;
    • reducerea corespunzatoare a pretului sau rezilierea contractului, in conditiile legii;
  • Garantia se acorda pentru produse ce vor fi folosite, in mod obisnuit si in conditii normale, in scopul pentru care au fost fabricate, tinand cont ca aceste produse se vor uza de-a lungul anilor in conditii normale de folosire. Se considera ca produsele sunt destinate a fi folosite, cu respectarea conditiilor de exploatare, in limitele de umiditate relativa a aerului de 40-65% si temperatura de 15-25 grade Celsius.
  • Durata medie de utilizare a mobilierului este 5 ani.
  • Produsul defect va fi returnat prin curierat, la sediul nostru, bine ambalat.
  • Termenul de solutionare al reclamatiei este de maxim 20 de zile corespunzatoare.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr. 134/2014.

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
– de a returna produsul cumparat pe cheltuiala dvs.
– de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat.

Conform art. 16 lit. e – Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, urme de uzura, accesorii lipsa, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Produsule returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Nu se accepta la retur:

– Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
– Produsele care prezinta urme de montaj sau modificari
– Produsele care nu au fost comercializare de catre nordarin.ro
– Produsele a caror ambalaj a fost desfacut (produsele de intretinere)

Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Garantia acopera defectele de material sau de fabricatie iar produsele care vor prezenta acest tip de defectiuni vor fi inlocuite in cadrul termenului de garantie cu altele noi, conform legii. Termenul de garantie curge de la data inscrisa pe factura de vanzare a marfurilor.

Garantia NordArin.ro este anulata in urmatoarele conditii:

– Aparitia unor defecte dupa receptia produsului, ca urmare a serviciilor de: manipulare, transport, montaj si instalare, executate de cumparator
– Sunt acceptate si nu sunt considerate defecte matuirea sau lustruirea materialelor in timp, in limitele normale, si in conditiile uzurii normale a produsului
– Alte conditii:

  • schimbarea culorii produsului din cauza expunerii prelungite la lumina soarelui, a unei alte surse de caldura sau apa, migrarea culorii (plastic, substante chimice, produse cosmetice) care a intrat in contact cu produsul deteriorat;
  • gaurirea, lipirea pe produs a altor repere sau materiale;
  • ruperea sau zgarierea ca yrnare a kivirii/manipularii defectuoase de catre cumparator;
  • defecte aparute ca urmare a umiditatii, curatarii cu produse de curatare neadecvate, conditiilor improprii de utilizare a produselor, alte defecte care produsul a fost proiectat, testat si fabricat;
  • defecte care apar ca urmare a conditiilor improprii de depozitare la cumparator;
  • in cazul in care pe pe produs au fost depozitate alte produse, cu greutate mare;
  • in cazul dereglarii usilor sau sertarelor ca urmare a incarcarii inegale a dulapurilor, comodelor. Incarcarea maxima pentru sertare este pentru polite de 15 Kg;
  • parti componente incendiate, inundate, deteriorate, furate;
  • vopsirea produsului de catre cumparator sau a interventiei cumparatorului asupra mobilierului cu substante suplimentare de lacuire;

Cumparatorul care va reclama o situatie de cadere in termenul de garantie va prezenta impreuna cu piesa/piesele in cauza, urmatoarele documente:

– Documentul de achizitie emis de catre NordArin.ro si/sau factura fiscala;
– Certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzarea produselor, in cazul in care acestea aveam un certificat de garantie de la producator;

XI. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut

Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam.
In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. www.nordarin.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut.
Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe www.nordarin.ro, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe www.nordarin.ro, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale www.nordarin.ro.

www.nordarin.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site.www.nordarin.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. www.nordarin.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.

 

XII. Forta Majora

www.nordarin.ro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre www.nordarin.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa www.nordarin.ro . Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la www.nordarin.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele www.nordarin.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.

 

XIII. Publicitatea

www.nordarin.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea www.nordarin.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.

 

XIV. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejarea proprietatii intelectuale

www.nordarin.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email: info[at]nordarin.ro, sau sa ne contactati la numerele de fax si telefon, sau la adresa de corespondenta, afisate la capitolul Despre noi din prezentul contract.

 

XV. Legislatia aplicabila

Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.nordarin.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii si conditiile www.nordarin.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul NORDARIN PROD COM S.R.L In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Piatra Neamt.

 

XVI. Prezentarea ofertei

NORDARIN PROD COM S.R.L isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul www.nordarin.ro, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul www.nordarin.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul www.nordarin.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.